Lunaria поважає вашу приватність. Ваші особисті дані — час та місце народження, питання до карт — зашифровані та ніколи не передаються третім особам, окрім випадків, прямо описаних у цьому документі.
01Володілець даних
Володільцем персональних даних є власник проєкту Lunaria. Усі питання щодо обробки даних — на адресу privacy@lunaria.ua.
02Які дані ми збираємо
Ми обробляємо мінімально необхідний обсяг даних для надання послуги:
Облікові дані
- Email-адреса (для входу та комунікації).
- Ім'я, яким ви підписалися (опціонально).
Дані для розрахунків
- Дата, час та місце народження — для натальної карти, матриці, сумісності.
- Текст вашого питання — для розкладу таро.
- Дані партнера (для сумісності) — за умови, що ви маєте право їх передавати.
Технічні дані
- IP-адреса, тип пристрою та браузера, мова інтерфейсу.
- Інформація про оплату (передається безпосередньо у WayForPay; ми не зберігаємо номери карт).
03Мета обробки
- Надання послуг (генерація натальної карти, матриці, сумісності, таро).
- Створення та підтримка вашого облікового запису.
- Обробка платежів та повернень у виняткових випадках.
- Email-комунікація (підтвердження, нагадування про підписку, важливі оновлення).
- Покращення якості сервісу та виявлення зловживань.
Ми не використовуємо ваші дані для таргетованої реклами та не продаємо їх рекламодавцям.
04Правова підстава
Обробка персональних даних здійснюється на підставі:
- Закону України «Про захист персональних даних».
- Вашої згоди, наданої при реєстрації та оформленні замовлення.
- Виконання договору про надання послуг.
- Законних інтересів володільця (виявлення шахрайства, підтримка якості сервісу).
05Передача третім особам
Ваші особисті дані передаються виключно перевіреним підрядникам, що допомагають нам працювати:
- WayForPay — обробка платежів.
- Хостинг-провайдер — зберігання серверних даних.
- Email-провайдер — доставка транзакційних листів.
- Постачальник AI-моделей — генерація інтерпретацій (передаються лише знеособлені вхідні дані без email).
Усі підрядники зобов'язані захищати ваші дані за стандартами не нижче за наші.
Ми не передаємо дані третім особам у рекламних цілях, не публікуємо їх та не продаємо.
06Зберігання та захист
Дані зберігаються на захищених серверах у межах ЄС. Усі чутливі поля (час народження, текст питання) зашифровані у базі даних.
Дані облікового запису зберігаються весь час його існування. Після видалення облікового запису персональні дані видаляються протягом 30 днів, окрім тих, що ми зобов'язані зберігати за законом (бухгалтерські — 3 роки).
Згенеровані звіти зберігаються в кабінеті безстроково — ви можете повернутися до них будь-коли або видалити вручну.
07Cookies та аналітика
Ми використовуємо лише необхідні cookies — для збереження сесії та налаштувань інтерфейсу. Аналітика працює у режимі знеособлення IP-адрес і не дозволяє ідентифікувати конкретну людину.
Ви можете відключити cookies у налаштуваннях браузера, проте це може вплинути на роботу платформи.
08Ваші права
Згідно з законодавством України, ви маєте право:
- Знати, які дані про вас обробляються.
- Отримати копію своїх даних.
- Виправити неточні дані.
- Видалити свій обліковий запис та персональні дані.
- Відкликати згоду на обробку даних.
- Поскаржитися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Для реалізації прав напишіть на privacy@lunaria.ua. Відповідь — протягом 30 днів.
09Контакти
Питання щодо приватності: privacy@lunaria.ua
Загальна підтримка: support@lunaria.ua
Турбуєтесь про дані?
Напишіть нам — поясним детально, які дані зберігаються та як їх видалити.
privacy@lunaria.ua